カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
不動産
職種
一般事務
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/4/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内での疑問点を自分で調べる行動力をサポートしてくれる
この製品のいい点
社内での疑問点や改善点を検索するサービスがあれば業務の効率が上がると思い導入しました。社員にも評判で、特に社内で問い合わせが多い部署は普段の業務と同時に問い合わせ対応に追われている部分もあったので、FAQサイトは今や必要不可欠です。操作もしやすく管理もしやすいこちらのサービスはとてもありがたいです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
サイト全体が簡素的になりがちなので、AIなどの導入があればなお良しです。ただ、全体的に操作しやすいし、目立ったトラブルもないので改善点はほとんどないです。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
社内間の問い合わせを電話やメール対応にしていたのですが、FAQサイトを利用することですぐに問題解決できるだけでなく、今後問い合わせをする回数が減るので他の業務に時間を回すことができています。問い合わせする側と問い合わせされる側、お互いに業務効率が上がりました。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
社員1人1人が記事を作成し積極的に活用できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社員自らが自己解決できる仕組みとしてかなり優秀だと思います。検索システムもよく、関連していそうな記事をうまく拾ってくれま...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
担当ごとに記事の編集が可能
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客からの問い合わせ内容は多岐にわたるので、担当スタッフの領域ごとにFAQの記事の追加・修正などが行えるこちらのツールは非...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
個人の調べる力や記事の作成の能力が身につく
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の取り組みに関する疑問点の確認がPKSHA FAQによって一挙にできる。内容に合わせて調べる場所をあちこち探さなくてもよい。
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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