サービスデスク

PKSHA FAQの評判・口コミ

サービスデスクの効率化に！

株式会社PKSHA Technology

全体満足度★★★★☆4.4(142件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

エネルギー

職種

一般事務

従業員規模

5,000名以上

立場

ユーザー（利用者）

投稿日2021/10/10

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

なかなか多機能で便利

この製品のいい点

ヘルプデスクでは処理すべき量が大変多くなるため回答の際の支援機能が欲しいが、そうした機能が充実している。

PKSHA FAQの改善してほしい点

当社のサーバーの問題もあるのかもしれないが、ある問い合わせを検索する場合に、動きが重くてスムーズでない。

PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット

過去に似通った問い合わせがあった場合に、それをまとめておく機能と引き出す機能があるため、処理の効率化に役立つ。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

他製品・サービスからの乗り換えですか？

分からない

２４時間３６５日対応に匹敵

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

FAQシステムを構築することにより、ユーザーにとって２４時間３６５日問い合わせに対応しているのと同様の効果があると思います...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府

問い合わせ対応業務の時間削減に役立っています

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

社外からの問い合わせにかかる時間が社員の通常業務を圧迫していることが多かったので導入を決意しました。比較的簡単な問い合わ...

非公開のユーザー総務・人事/東京都

社内での疑問点を自分で調べる行動力をサポートしてくれる

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

社内での疑問点や改善点を検索するサービスがあれば業務の効率が上がると思い導入しました。社員にも評判で、特に社内で問い合わ...

非公開のユーザー一般事務/東京都

『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム

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ヘルプフィール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.6

使いやすく効率的なヘルプデスクツール

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i-ask

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.7

FAQ管理サービスとして基本的な機能が揃っています

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PKSHA FAQ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.4

お問い合わせ内容を共有できる事で業務効率につながります

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ナレカン

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

バラバラかつ属人的ナレッジを集合知に変換できる仕組み

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ナレッジリング

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.6

検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Technologyの 『サービスデスクの効率化に！PKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。