FAQシステム

PKSHA FAQの評判・口コミ

導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステム

株式会社PKSHA Technology

全体満足度★★★★☆4.4(142件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

職種

情報処理・情報システム

従業員規模

50名以上 100名未満

立場

ユーザー（利用者）

投稿日2024/11/3

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

リモートでの勤務でも情報検索の一助となる

この製品のいい点

会社内の情報検索ツールとして活用しています。まずはこれで調べて、それでも出てこなければ問い合わせ等に移行するといったルーティンができており、何かあったときに頼りになるツールです。

PKSHA FAQの改善してほしい点

基本的なフォーマットは変えられないのか、画面構成的にFAQサイトとして見づらいことがしばしばあります。

PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット

客先常駐勤務のため、普段から自社に行くことはほとんどなく、そのため社内の問い合わせなどについても基本的にはオンラインでのやり取りになるが、本システムがあれば、リモートでも自ら調べることができ、問い合わせ前に自分の課題を解決できる確率が上がります。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1年以上 ～ 3年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

分からない

社内のノウハウを一点に集中管理

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

社内のナレッジ管理・共有ツールとして活用しています。キーワード検索で様々な情報を拾ってこられる点が便利です。

非公開のユーザー情報処理・情報システム/北海道

担当ごとに記事の編集が可能

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

顧客からの問い合わせ内容は多岐にわたるので、担当スタッフの領域ごとにFAQの記事の追加・修正などが行えるこちらのツールは非...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府

簡単な質問への対応に活用しています

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

コロナ禍で多くのお客様から問い合わせがあり、電話では対応できないのでFAQサイトの構築となりました。基本的にきめ細かいサー...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都

『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム

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ヘルプフィール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.6

使いやすく効率的なヘルプデスクツール

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Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

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ナレカン

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

バラバラかつ属人的ナレッジを集合知に変換できる仕組み

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i-ask

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.7

FAQ管理サービスとして基本的な機能が揃っています

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Genesys Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

大人数のコントロールセンターでこそ真価

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Technologyの 『導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステムPKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。