FAQシステム

PKSHA FAQの評判・口コミ

導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステム

株式会社PKSHA Technology

全体満足度★★★★☆4.4(142件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

通信サービス

職種

情報処理・情報システム

従業員規模

50名以上 100名未満

立場

ビジネスパートナー（販売代理店など）

投稿日2024/6/26

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

2

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

2

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

ナレッジ検索の容易さは良い

この製品のいい点

パートナー企業のコンタクトセンターナレッジサイトとして利用しています。各カテゴリーごとのナレッジ検索が、ID検索、ワード検索等できます。お気に入り登録などもでき、自分だけのナレッジ構築に良いと考えます。

PKSHA FAQの改善してほしい点

ナレッジのお気に入り登録が20個ほどしかできません。ナレッジ登録が自身でフォルダ分けなど、柔軟に追加できると良いです。

PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット

ナレッジ記事をサポートメンバー共有する際に、IDでの共有ができ伝達の容易さがあります。チーム稼働での周知に役立っています。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月以上 ～ 1年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

FAQを見ることで解決できない場合でも疑問点を整理できます

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

通常の電話での問い合わせは営業時間中しか対応できませんが、FAQを設置することでお客様は自分のペースで気なる時に疑問を解消...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府

質問にFAQで対応できるようになり負担が低減した

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

ツール導入以前は問い合わせなどに主に人事総務部で電話対応していました。ツール導入後は質問はFAQで対応できるようになり、負...

非公開のユーザー総務・人事/東京都

担当ごとに記事の編集が可能

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

顧客からの問い合わせ内容は多岐にわたるので、担当スタッフの領域ごとにFAQの記事の追加・修正などが行えるこちらのツールは非...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府

『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム

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ヘルプフィール

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.6

使いやすく効率的なヘルプデスクツール

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FastAnswer

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

FAQ一元管理と効率化

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i-ask

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.7

FAQ管理サービスとして基本的な機能が揃っています

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ナレッジリング

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.6

検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単

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Service Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社PKSHA Technologyの 『導入実績1500サイト以上、あらゆる業種に選ばれるFAQシステムPKSHA FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。