サービスデスクツール【2026年2月版】 資料請求ランキング

ITサービスマネジメントを効率的に行うための、完全クラウド版の管理ツールです。 多機能な連携機能により、様々な業務の⾃動化も実現でき、継続的なITサービスの改善につなげられます。

LMISとは、サービスデスク業務をはじめ、インシデント管理や構成管理まで実現するクラウド型のサービスマネジメントプラットフォームです。

業務負荷を軽減させながらITサービスの品質向上を実現。さらに、システム利用者や運用管理ツールからの多様な情報に対して迅速かつ的確な対応を実現します。

ビジネス価値向上に貢献するITサービスマネジメントソリューションです。複雑な運用プロセスに対応する様々な機能で運用を「見える化」し確実なプロセス実行へ導きます。

問い合わせ対応における業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現。 業種・業界問わず多くの企業様でご活用いただいているヘルプデスクソリューションです。

各システムで発生するアラートを、対応が必要なものだけ自動で担当者へエスカレーションし、インシデント対応状況までを一元管理するインシデント管理高度化ソリューションです。

メール・電話・チャット・SNS上のメッセージなど複数のチャネルを一元化し、対応漏れや属人化を解消します。さらに、AIが過去のやりとりを資産化し、返信の下書きや自動応答、FAQに活用します。

AIを搭載した統合プラットフォームにより、ITチームのワークフローを自動化・効率化するだけでなく、営業、マーケティング、人事、法務、経理などの非IT部門の業務効率化も実現します。

ナレッジを活用した問題解決システム「SolutionDesk」。 チケットとチャットによる関連部門・取引先とのシームレスな連携とナレッジ共有による対応力の強化で、問題解決を加速します。

情報システム部門に代わりIT技術者が電話・メールで問い合わせに対応するヘルプデスク。ITIL準拠の品質管理を提供。

Webベースのヘルプデスク向けチケッティングとIT資産管理ソフト。問い合わせ受付から解決までを支援し、自動割り当て、SLA追跡、変更管理、ナレッジ活用機能を提供します。

コーディング不要で直感的な操作でWebサイトのA/Bテストを簡単に実行できるプラットフォーム。顧客体験を最適化し、エンゲージメントと収益向上を支援。

Accenture + ServiceNowは、ServiceNowを活用し、IT、人事、調達などのワークフローを統合・自動化。グローバル規模でビジネス変革と業務最適化を支援するサービスです。

チャットやWFM、SMS、音声認識などを備えたコンタクトセンター統合プラットフォームです。電話応対やチャットをひとつのアプリケーションで管理することができます。

顧客対応を担うチームの連携を図り、効率をより高めるのに役立つサービスデスクです。ビジネス成長支援を強化し、顧客満足度の維持や向上が見込めます。

複数のオペレーター支援機能で顧客の応対業務を効率化し、より良い顧客対応を実現する有人チャットシステムです。同社のチャットボット連携で、有人・無人を切り替えた効率的な応対もできます。

企業の希望に合わせ、多彩なカスタマイズが可能なIP-PBXです。オンプレ・クラウド両対応で企業に合った運用ができます。イン・アウトバウンド両方の効率化が可能です。

問い合わせ対応に関する情報・知識を一元化し、属人化のないスピーディーな顧客対応を実現するツールです。活動内容のモニタリングや定型業務の自動化により、対応品質を大幅に向上します。

現場で発生するシステム・周辺機器に関する問い合わせをすべて請け負えるヘルプデスクです。TERAOKA製品だけでなく関連する他社製品にも対応し、問い合わせ担当者の負担を大幅に軽減します。