カテゴリ平均満足度★★★★☆4.3
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/9/26
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQシステムの作成や管理が簡単です
この製品のいい点
複数のFAQサイトを管理でき、優先的に改善すべきFAQを提示してくれます。
レポートの活用方法のセミナーも無料で参加できるので、サポートもあり初心者も使いやすいです。
修正もしやすい。
FAQごとに重要度を設定するので検索結果画面の表示も最小限にできるのも良い。
ヒット率やカテゴリー別の解決の割合が一目で分かるので楽です。
PKSHA FAQの改善してほしい点
検索のデータ量が多いと検索結果も大きく重くなるので、重くならないように、なにかスピーディーな対策があればいいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
特になし
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
リモートや離れている人との共有が楽で、複数人でも共有しやすい。AIチャットボットと連動もでき、FAQの作成から、評価や管理が全てできるので、効率も良く見やすく楽になった。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
迷ったときにこれを見れば！というツール
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の問い合わせ管理が統一され、FAQとしてまず自身で調べてなお不明点があれば問い合わせツールとして活用できる点が一貫性が...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
自分で疑問点を解消できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
コロナ禍で電話対応のために出社して問い合わせに対応することができなくなったことに対する改善策として導入されました。チャッ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
社員向けFAQサイトによって業務効率化
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内のことや使用しているシステムの疑問解消の第一手段として利用しています。情報が集約しているので、ひとまずはここで調べる...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているサービスデスク
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