ナレカンの導入事例【古河電気工業（株） 平塚事業所 総務課 様】

散在する社内ナレッジの集約と、拠点間での事例共有が急務でした

同社では、人事労務に関する専門的かつ複雑な情報がTeams、メール、共有フォルダなどに散在しており、必要な情報を探し出すのに多大な時間を要していました。 また、複数拠点に担当者が分散しているため、判断が難しい「イレギュラー事例」が各拠点での個別対応に留まってしまい、組織全体で知見を再利用できていないという課題を抱えていました。

ラフな質問にも回答できる「RAG機能」の精度と、マニュアル不要で使える「直感的な操作性」

選定の最大のポイントは、搭載されているRAG（検索拡張生成）機能の精度です。 断片的なキーワードや曖昧な問いかけに対しても、登録されたナレッジから適切な情報をピックアップして自然な回答を生成できるため、検索の手間が大幅に軽減されると判断しました。 また、ITツールに不慣れな現場でもスムーズに導入できるよう、UIの分かりやすさを重視しました。 記事作成の操作がWord感覚でシンプルであることや、テンプレート機能によって情報の「型」を統一できる点が、多忙な現場担当者にとって最もフィットするツールであるとの結論に至りました。

拠点間の壁を越えた知の横展開と、自律的な組織への進化

導入前は1時間探しても見つからなかった情報が、ナレカン導入後は、AI検索を使えば数秒で見つかるようになりました。 おかげで、新入社員でも自ら回答にたどり着けるようになり、「教育コストの削減」と「業務品質の向上」が同時に実現しました。すでに約600件のナレッジが蓄積されており、人事労務業務を網羅する資産となっています。 さらに、各拠点のイレギュラーな対応事例や判断の背景が可視化されたことで、他拠点でも同様の事案に即座に対応できる体制が整いました。 「これ、ナレカンに入れておいて」という声掛けが日常化し、個人の経験を組織の武器として蓄積・活用するサイクルが自然と回る、理想的なナレッジマネジメントが実現しています。