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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2024/2/27
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
よくある質問など分かりやすい見た目
この製品のいい点
トップ画面上でよくある質問などが簡単に表示されて分かりやすいですし、検索の際に全文が一致する必要がなく困った時に使うツールとして定着しました。
Qastの改善してほしい点
時々投稿内容が一時保存されていないことなどがあります。またキーワード検索の精度がもっと向上すると使い勝手はより良くなりますね。
Qast導入で得られた効果・メリット
異動先のシステムの使用方法や交通費の精算方法、仕事で使うPCのセットアップの仕方など調べれば自己解決できるような問い合わせに対して、電話で答えるのではなくツール上で自分で調べて解決できるようになりました。問い合わせ対応スタッフの負担が低減しますし、自分で解決するので自分のペースで行える点も良いですね。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
UIがシンプルでわかりやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
余計な装飾などがなくデザインがシンプルなのと、画面の構成も単純なので直感的に操作しやすいです。WikiとQ&A機能もありがたい...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
管理は容易だが情報検索にはコツが必要
☆☆☆☆☆
★★★★★
・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる ・閲覧できる人を限定公開することができる ・1つの回答へ多くの内容の説明文...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
情報のアップデートが簡単
☆☆☆☆☆
★★★★★
特に事業部の情報を集約して他部署でも活用できるようにしています。ツール導入以前は社内に情報が散在しており、情報の検索にも...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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