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製品・サービスのPOINT
- 電話・メールによる問い合わせに24時間365日対応。
- 操作支援や障害切り分けなどITサポート業務を代行。
- 全国拠点と連携した現地修理手配にも対応可能。
ITシステムや製品の問い合わせ対応を代行するヘルプデスクサービス。電話・メールでの受付や障害対応、エスカレーションを通じて、IT運用負荷の軽減と安定したサポート体制の構築を支援します。
対応機能
AI応対機能
フロー自動化機能
顧客満足度調査機能
多言語対応
外部システム連携
マルチチャネル対応
2026年03月19日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | OKIクロステック株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都中央区晴海1丁目8番11号 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟26階 |
| 代表者名 | 冨澤 博志 |
ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OKIクロステック株式会社の 『OKIクロステックのヘルプデスクサービス（ITシステム／メーカー向け）』（ヘルプデスクサービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
