カスタマーサクセスツール

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ

16年連続売上シェアNo.1※！

株式会社ラクス

非公開のユーザー

社名

非公開

業種

通信サービス

職種

一般事務

従業員規模

1,000名以上 5,000名未満

立場

導入決定者

投稿日2021/1/6

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

2

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

2

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

アカウントの増減は簡単

この製品のいい点

共有アドレスの設定と、アカウントの追加と削除が工数がかからない。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点

細かい設定ができるが、逆に面倒な部分が発生してしまう。 不要な機能を除いたライトなプランを用意してほしい

システムの不具合がありましたか？

サーバーダウンした際に情報が入ってこない。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット

チーム単位で稼働する業務でのメール共有を行うことができ、担当者や返信状況を確認できる。 そのため、対応漏れのリスクが軽減可能。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

社内担当者

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の購入から導入開始までに要する期間

3ヵ月以上 ～ 6ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

100万円 〜 249万円

社内の利用人数

50人 ～ 99人

積極的に利用しているユーザーの割合

31％ ～ 70％

『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているカスタマーサクセスツール

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Service Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

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