カスタマーサクセスツール

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の評判・口コミ

16年連続売上シェアNo.1※！

株式会社ラクス

非公開のユーザー

社名

非公開

業種

その他

職種

情報処理・情報システム

従業員規模

1,000名以上 5,000名未満

立場

IT管理者

投稿日2020/12/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

受付管理がしやすい

この製品のいい点

メールを受け付け業務で利用するにあたり、顧客からのメール情報を共有及び返信等共有管理できて便利である。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点

テンプレート管理が自動化も含め弱いように感じる。簡単に自動化できるような仕組みがあれば便利だと思う。

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット

煩雑になり各メール返信や対応状況といった普通のメールソフトでは難しい業務を簡単にでき運用品質を向上できた。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

3年以上

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

社内担当者

楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の購入から導入開始までに要する期間

1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

社内の利用人数

10人 ～ 49人

積極的に利用しているユーザーの割合

31％ ～ 70％

『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているカスタマーサクセスツール

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Service Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

コールセンター業務で活躍。見やすくスピーディーです

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