カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
運輸
職種
営業・販売
従業員規模
250名以上 500名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/2/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモートでのインサイドセールスに重宝しています。
この製品のいい点
クラウド型での提供なので、ネット環境とPCさえあればすぐに導入でき、使用感を確認できる。また、Salesforceなどとの外部連携もできる。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
クラウドサービスとはいえ、やはり大規模なシステム導入となるため、かなりコストがかかる。また、接続が安定しない時があり、電話が途切れてしまう。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
以前までは、リモートワークが始まっても、インサイドセールスについては基本的に出社を基本としていた。というのも、電話業務体制がリモートでは整わないことから、そうしていた。しかし、本製品を導入して、リモートでも架電ができるようになったため、より柔軟な働き方が実現され、アポ数も明らかに増えている。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
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新規導入（追加導入も含む）
問い合わせ数の増加に柔軟に対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
基本的にお客様との接点においてコールセンターは重要です。入電数の増加に対して柔軟にスタッフを増やすことができる拡張性が魅...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/長野県
導入しやすく、機能も充実している
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモートワークに対応しており、PCやスマートフォンから受電が可能で、在宅勤務やフレックス勤務に対応しています。また、最短2...
非公開のユーザー研究・開発/香川県
高機能で柔軟なクラウド型コールセンター
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型であるため、物理的な設備投資を抑えつつ、柔軟に席数や機能を追加できる点が素晴らしいです。また、オペレーターの状...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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