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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
その他製造
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/5/19
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
進捗管理や案件管理が非常にスムーズ
この製品のいい点
ITヘルプデスクのスタート時から利用、各チケット入力がスムーズにでき、進捗が途中だったり完了などステータス管理も便利にでき、使い勝手が良い。
Backlogの改善してほしい点
現在困ったことはまったく起きていないが、他の業務で利用することも検討しているので、その際に注視したい。
システムの不具合がありましたか？
特になし。
Backlog導入で得られた効果・メリット
ITヘルプデスクサービスを社員対象展開しているが、実稼働は外部委託業者（主担当）と情シス部門（副担当）とで行っており、問い合わせ時には各々が入力でき、各々で全体を確認できるため、解決方法などの情報共有もでき、業務効率が上がっている。
検討者にオススメするポイント
ITヘルプデスクマネージャーなど
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
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