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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
- 高精度音声認識と言語理解で自然な対話を実現
- 会話内容に応じ予約確定やSMS送信などを自動実行
- ノーコード編集と伴走支援で導入後の改善も支援
AIが電話業務を自動化する音声エージェント。着信・発信の両方に対応し、オペレーター不足や応対品質のばらつきといった課題を解消し、24時間365日、一貫した顧客体験を提供します。
2026年03月25日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日10:00~19:00 | ||
製品詳細
画面仕様
発信IVR
着信IVRと発信（オートコール）IVRをAIで自動化し、電話対応を継続的に改善
ai Callingとは
ai Calling（エーアイコーリング）は、AIが電話業務を自動化する音声AIエージェントサービスです。着信IVRと発信（オートコール）IVRの両方に対応し、問い合わせ対応、予約受付、取次、営業の発信など、これまで人が担ってきた電話対応の代替・支援に活用できます。
最新の音声認識技術と言語理解AIを組み合わせ、自然な会話体験を目指した対話を行います。24時間365日の対応が可能なため、営業時間外や繁忙時間帯の取りこぼし対策にもつなげられます。
対話を重ねるほど学習・改善を続ける点も特徴です。
ai Callingで解決できる課題
◎オペレーター不足とコスト増への対策
電話問い合わせの増加に対して人員が確保できない、教育費用や人件費が膨らむといった課題に対し、一次対応や定型対応の自動化で業務負荷の平準化を図れます。
■対応品質のばらつき・人的ミスの抑制
担当者ごとのトーク品質の差や、対応漏れ・聞き間違いなどのリスクを抑え、一定の応対レベルで運用しやすくします。
・機会損失の低減
営業時間外やピークタイムに電話対応しきれない状況でも、24時間365日の応対により取りこぼしを減らす運用を組み立てられます。
・架電リソース不足の補完
大量リストへの架電や休眠顧客へのアプローチなど、手が回りにくい架電業務をAIで支援できます。
ai Callingでできること
◆問い合わせ対応の自動化と適切な振り分け
自然言語での受け答えを行い、用件に応じて該当部署への転送や、SMSでフォームへ誘導するなど、次のアクションまでつなげられます。予約受付では、予約管理システム上での予約完了処理まで判断して実行できます。
◆架電業務の効率化とタイムリーな接点づくり
顧客リストへの一斉発信を行い、シナリオに沿って対話しながらアフターフォローまで自動実行できます。Webサイトの問い合わせ検知を起点に即時架電する「クイックコール」により、反応直後のアプローチにも対応します。
◆可視化と運用改善の土台づくり
ダッシュボードで主要KPIをリアルタイムに確認でき、全通話の録音・文字起こし・要約を参照できます。運用後のデータ分析と改善提案まで含めた伴走支援、管理画面から更新しやすいノーコード対話設計により、運用しながら応対の見直しを進められます。
仕様・動作環境
ai Callingの仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 機能 | 【着信】自然言語での応答／該当部署への転送／SMSによるフォーム誘導／予約完了処理 【発信（オートコール）】顧客リストの一斉発信／シナリオに基づく対話／アフターフォローの自動実行 【クイックコール】Webサイトからの問い合わせ検知／即時にAIが自動発信 【共通】SMS送信（通話中・通話後）／電話転送（AI判断でオペレーターへ転送）／ダッシュボード（主要KPIのリアルタイム確認）／通話ログ（録音・文字起こし・要約）／CSVや顧客リストのアップロードによる一斉発信／多言語対応（日本語・英語・中国語）／方言対応／FAQ自動応答モード／AI学習・精度向上 |
| 仕様/オプション | クラウド/SaaS形式で提供／国内サーバーを利用／発信を行わない時間帯の設定が可能／導入ステップ（課題明確化、要件定義、導入計画、試験導入、本格運用） |
| サポート・保守 | 専任チームによる伴走支援（要件整理、シナリオ設計、運用後のデータ分析、改善提案）／メールサポート・電話サポート／操作説明会 |
| 外部サービス連携 | Salesforce／Hubspot／Kintone等の主要CRM連携／予約管理システム（予約完了実行）／SMS・メール連携（通話内容のテキスト化と自動共有） |
| セキュリティ | 通信の暗号化／アクセス権限管理／ログ監査／個人情報をAI学習データとして利用しないポリシー |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社メディア4u |
|---|---|
| 住所 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-11-30 赤坂一丁目センタービル9階 |
| 設立年月 | 2005年11月1日 |
| 資本金 | 40,000千円 |
| 事業内容 | ・クラウド型SMS（ショートメッセージ）送信サービスの提供 ・SMS付随・関連サービスの提供 ・クラウド型IVR（自動音声応答）サービスの提供 ・上記事業に付帯関連する企画制作業務など一切の業務 |
| 代表者名 | 岩館 徹 |
AI電話自動応答サービス
AI電話自動応答サービスとは？
AI電話自動応答サービスは、自然言語処理と音声認識で着信を自動応答・分類し、IVRやFAQ・CRM連携、通話録音、有人転送を行うソリューションです。24時間対応で待ち時間短縮や問い合わせの一次対応を自動化し、応対品質の均一化と業務効率化を実現します。主にカスタマーサポート、コールセンター、営業部門、総務・受付で活用されます。
比較表つきの解説記事はこちらAI電話自動応答サービスおすすめ７選比較！失敗しない選び方も解説
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社メディア4uの 『着信・発信～タスク実行を自動化できるAI音声エージェントai Calling』（AI電話自動応答サービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
