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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
電気、電子機器
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2023/12/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
情報の集約を効率的に行えるシステムです
この製品のいい点
情報が社内に点在していたが、ナレッジのプラットフォームとして集約することにより、自分で気軽に情報を確認できますし、また投稿も可能であり、ナレッジの蓄積が効率的に行えるシステムです。
Qastの改善してほしい点
時折検索結果に関連性の低いドキュメントが混じっているので、より検索の精度が上がると嬉しいです。目的のドキュメントに辿り着くまでに複数回キーワードを変える必要がありますね。
Qast導入で得られた効果・メリット
インターフェースがシンプルで誰でも使いやすいので、気軽にナレッジを投稿できます。またランキング機能がついており、アクティブに投稿している社員や社内の貢献度の高さなどが可視化されて、コミュニケーションの活性化にもつながっている印象ですね。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
タグを活用してナレッジ管理が可能
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内のナレッジ管理(資料の共有)ツールとして使用していますが、資料を投稿する際に任意にタグを付けることができ、他の人が後か...
非公開のユーザー企画・調査・マーケティング/東京都
AIでサポートしてくれるのが便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジを手軽に共有できるように整えてくれているように思います。特にAI機能で検索や記事作成をサポートしてくれ、作業時間が...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『Qast』とよく比較されているマニュアル作成ツール
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