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ナレッジマネジメントでお問い合わせの多い製品は?
月間ランキングページへ非公開のユーザー
社名
非公開
業種
放送・広告・出版・マスコミ
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
ユーザー(利用者)
投稿日2024/12/18
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
デジタルに精通している人でなくても扱える
この製品のいい点
設計としてシンプルなので機能豊富な割に使いやすいです。デジタルに強い人だけでなく、色々な人が使えるようになっているので、ナレッジマネジメントツールとしてよくできています。コロナ禍のリモートワーク時には特に気軽に質問ができるので重宝されました。
Qastの改善してほしい点
保存や編集などの操作がうまくいかないことがあります。また、スクロールの範囲や画面の大きさなどをもっと自由に変更できると良いです。
Qast導入で得られた効果・メリット
コンテンツ制作ではデザイナー、エンジニア、ウェブディレクターなどそれぞれの分野で知見がたまっており、共有資産になっていませんでした。
現在ではエリアごとではありますが、ツール上にナレッジを集約しています。基本的には細分化されたエリアごとに知識を深掘りするイメージで使用していますが、アクセスしたい場合はアクセスできる環境が構築されています。
サービス利用状況
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3年以上
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新規導入(追加導入も含む)
ナレッジ検索がしやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。 検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿...
非公開のユーザーその他/東京都
管理は容易だが情報検索にはコツが必要
☆☆☆☆☆
★★★★★
・新規登録や編集が容易で感覚的に操作ができる ・閲覧できる人を限定公開することができる ・1つの回答へ多くの内容の説明文...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
直感的で使いやすい情報共有プラットフォーム
☆☆☆☆☆
★★★★★
本ツールは、社内に蓄積されたデータや知識を効率的に共有する手段として大変有用です。検索機能が充実しており、目的のファイル...
非公開のユーザー営業・販売/神奈川県
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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