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《SRAのリモート型ヘルプデスクサービス》のPOINT
- 社内外の問い合わせ対応を一括でアウトソーシング可能。
- 一次対応からエスカレーションまで一連の対応を実施。
- FAQやポータル、AI応答機能の提供に対応。
社内外の問い合わせ対応をリモートで代行するヘルプデスクサービス。電話・メール・ポータルで受付し、一次対応や部門連携、ナレッジ管理で業務効率化と負荷軽減を支援します。
対応機能
AI応対機能
フロー自動化機能
顧客満足度調査機能
多言語対応
外部システム連携
マルチチャネル対応
2026年03月19日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | 株式会社SRA |
|---|---|
| 住所 | 〒171-8513 東京都豊島区南池袋2-32-8 |
| 設立年月 | 1967年11月20日 |
| 従業員数 | 887名（2019年4月1日現在） |
| 資本金 | 26億4,020万円 |
| 事業内容 | コンサルティング、システム構築(金融、組込、文教、業務システム、インフラ構築等)、 運用(アウトソーシングサービス、インフラ運用、システム運用)、サポートサービス ハードウェア(サーバ等)・ソフトウェア販売 |
| 代表者名 | 石曾根 信 |
ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社SRAの 『SRAのリモート型ヘルプデスクサービス』（ヘルプデスクサービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
