カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
一般事務
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2020/9/6
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ECサイト運営に必須
この製品のいい点
顧客対応履歴や、対応したスタッフをすぐに確認することができ、対応漏れや重複返信を防げます。これがないと不安です。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
サポート体制が整っているのでそこまで困りはしないのですが、マニュアルがちょっと見にくいというか…細かな設定を変えたいときなど少し戸惑います。
システムの不具合がありましたか？
とくに思いつくところはありません。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
ECモールごとに別々のメールシステムを確認する必要がほとんどなくなったので、効率的に問い合わせ対応ができます。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているカスタマーサクセスツール
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