カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
営業・販売
従業員規模
500名以上 750名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/3/1
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内でのメール対応に使用しています
この製品のいい点
社内でメールを共有管理できて便利です。
各メールの本文を一部表示できたり、コメントを入力して管理情報を共有できたり、テンプレート制作・修正が簡単にできたりと、使い勝手がとても良いです。
メールの状態を細かく設定できる（対応継続中、対応完了など）のも管理しやすくてありがたいです。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
メール一覧表示でメールをクリックすると、メールが画面一面に表示されるのですが、上部にメール一覧、下部に選択したメール本文を表示できると良いなと思います。（設定で変えられるのかも知れませんが…見落としているだけかもしれません）
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
メールの状態を指定できる（対応継続中、対応完了など）ところが便利です。
日によってメール対応する人が変わるので、人が変わっても、今どうなっているのか、何の対応をしているのかが一目で分かるので、混乱が生じにくくなりました。
サービス利用状況
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