カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
卸売・小売業・商業（商社含む）
職種
営業・販売
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/2/11
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
メール対応のチーム化、漏れ防止
この製品のいい点
メールのインBOXの共有ができて、割り振りや対応の履歴共有ができる。
テンプレートなども利用できるのでCS機能を持つ場所であれば入れて損はない。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
過去の対応などを一括してエクスポートしたい際などに対応できない事。
フラグをつけたものだけエクスポートしたり、フラグをつけたスレッドからFAQを作成してナレッジ化などできると良い。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
当社のto C向けの受注処理の部署にて利用している。
管理者がメール対応者の割り振りができる。
シフト制で引き継ぎがある際などもどこまで対応したか、対応した履歴なども共有出来るので引き継ぎ対応漏れなどもなくなる
サービス利用状況
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