BIZTELコールセンターの評判・口コミ

応答率が悪いとき、すぐにこうしたいなということが出来る。 また、スタッフから特に問題点などは上がってきていないので問題ないと思っている。

今のところ、スタッフから好評で、変更してほしいとか別なシステムを使いたいなどの要望は上がってきていない

1日に300～1000件ほどの受電があるのだが、それを一つ一つ対応をすることが出来ない。それを仕組み化によって受電時間を減らせたのは大きい。また、何件受電ができたとか、取れなかったとか（応答率）や数字によって分析することができるため、質の向上のための分析ができるのが、通常の電話はできない。気づいたら顧客が離れていった、ストレスを抱えてクレームにならないように対策ができるので、満足しています。