カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
金融・証券・保険
職種
総務・人事
従業員規模
5,000名以上
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/9/7
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンター業務の効率化
この製品のいい点
非常にシンプルな操作性、通話、切断、保留など、分かりやすいので新入社員の研修などもスムーズに行える事ができる。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
特に思いつかないですが、強いて言うならば通話品質が固定電話に比べ少し劣る、だけどそこまで気にならない程度なので特に問題はない。
システムの不具合がありましたか？
特になし
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
在宅ワークの従業員が増えた為、従業員の受電状況を一目で確認する事ができるのは、とても大きな利点である
検討者にオススメするポイント
新入社員などの研修がスムーズに行える
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
非公開のユーザー一般事務/東京都
顧客情報と連携しての電話対応が非常に便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様や取引先の商業施設などの情報と連携することで、電話の際にスムーズな対応ができるようになりました。またシートビュー画...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
コールセンターの対応を録音して改善に繋げています
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様が特定できないように音声を加工した上で録音、対応の成功事例などを皆で共有してスタッフのスキルの底上げなどに活用して...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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