BIZTELコールセンターの評判・口コミ

これまでオンプレミスのシステムを使用していましたが、BIZTELにすることで電話交換設備、システムを稼働させるサーバーが不要になり、これらの固定設備およびその保守料なども含めたコストを大幅に下回る月額利用料で使用できています。コールセンターの機能については、センターを増設する、電話を増設する、オペレータの増減などの際はこれまで都度変更工事を要していましたが、BIZTELでは管理者画面から簡単に設定することで様々な形態のコールセンターの構築、変更ができます。

今のところ内容に満足しているので大きな改善点はないのですが、対象の電話装置については様々なスマートフォンや、既設の電話交換機への繋ぎ込みなどのバリエーションを増やして欲しい。

まず第１にコストが非常に安価に収まっていること。第２にコロナ禍の折、在宅のコールセンターを稼働させるのも特別考慮もなく簡単にできている。

ＣＲＭ連携の実績や可否については十分確認することと、機能確認のためならトライアル使用も対応していただけるので相談してみるとよい。