カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
エネルギー
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2021/8/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの運用に最適
この製品のいい点
今まで電話機で対応していた電話業務をヘッドセットへ替えられたこと。
またかかってきた電話を自動コピーできる等の機能により、お客様への連絡が大変スムーズになった事です。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
PCのスペックや環境に左右されることが多く、暫く使用していないと接続が切れてしまい電話が取れないこともあったため、スペック以外でもう少し改善方法があれば検討頂きたいです。後はアドレス帳の登録件数が500なので大口のお客様を相手にした場合、数が少ない点が気になりました。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
電話機からヘッドセットで電話がとれるようになったため、両手が空くようになったことで電話対応以外のデータ入力などの別作業の効率化アップと、客先からの電話が可視化されたのが大きいです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
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新規導入（追加導入も含む）
自分で設定の変更などが簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国各地のテナントでのコールセンターに対応可能である点や一席単位で増減が可能であるなど柔軟なサポート体制、そして多額のコ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/岐阜県
PCのデータベースとの連携に便利です
☆☆☆☆☆
★★★★★
主にウェブサイトなどの求人広告を見て、問い合わせいただいた求職者の方々の対応に活用しています。連絡と同時に求職の希望情報...
非公開のユーザー総務・人事/神奈川県
使いやすさと高機能を両立
☆☆☆☆☆
★★★★★
ユーザーフレンドリーなインターフェースと豊富な機能が魅力です。シンプルな操作で初めてのスタッフでもすぐに使いこなせるため...
非公開のユーザー一般事務/大阪府
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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