CTI

BIZTELコールセンターの評判・口コミ

導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステム

株式会社リンク

全体満足度★★★★☆4.3(165件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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非公開のユーザー

社名

非公開

業種

金融・証券・保険

職種

一般事務

従業員規模

100名以上 250名未満

立場

導入決定者

投稿日2021/6/30

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

機能への満足

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

使いやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

サポート品質

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

価格

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

導入のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

管理のしやすさ

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

導入しやすく機能も充実

この製品のいい点

発信・受電の管理が簡単にできます。低めの予算で導入できましたが、サポートの対応が手厚く驚きました。機能が大変充実していて細かい部分まで行き渡っています。

BIZTELコールセンターの改善してほしい点

レポートがやや簡素的なため、あまり参考になりません。また、難しい課題だとは思いますが、通話中に音声のハウリングが発生しがちです。

BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット

新規PJの問い合わせ窓口開設のために取り急ぎ導入しました。部署単位でのCS設置は初めてでしたが、このツールにはCSにおいて一般的に求められる機能がしっかり備わっているため製品利用を通じてCS運用の基本的な常識を学ぶ機会になりました。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月以上 ～ 1年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

社内担当者

BIZTELコールセンターの購入から導入開始までに要する期間

2日 〜 1ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円 〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

50万円 ～ 99万円

社内の利用人数

10人未満

積極的に利用しているユーザーの割合

1％ ～ 30％

PCのデータベースとの連携に便利です

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

主にウェブサイトなどの求人広告を見て、問い合わせいただいた求職者の方々の対応に活用しています。連絡と同時に求職の希望情報...

非公開のユーザー総務・人事/神奈川県

電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都

前回の問い合わせ履歴が表示されるので便利

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

お客様から再度問い合わせを頂いた際にPC画面上に前回の履歴がお客様情報と一緒にポップアップで表示されて、過去のやり取りを確...

非公開のユーザー情報処理・情報システム/千葉県

『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI

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CT-e1/SaaS

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9

今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

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インフィニトーク

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

運用にマッチした新機能が追加できる

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Comdesk Lead

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.4

場所を問わず利用できるのが便利

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Zendesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした

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Omnia LINK

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。