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公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
- 業務フローをテンプレート化し、誰でもミスなく次のアクションへ
- やりとりとタスクを一画面に集約、転記や二重管理が不要に
- 複数チャネルを一元管理しAIで効率化。チャットボットも搭載
営業活動の各フェーズに紐づくタスクや承認ステップを社内外のやりとりと紐付け、「いつ、誰が対応したか、どんなニュアンスで話したか、次にどんなタスク対応が必要か」までを管理できます。
2026年03月18日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS / SaaS / アプライアンス / サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量によって変わります。 | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール / その他 | ||
製品詳細
画面仕様
問い合わせ管理画面
CRM＆コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」
業務フローをテンプレート化し、誰でもミスなく次のアクションへ
営業活動の各フェーズに紐づくタスクや承認ステップを設定することで、CRMやワークフローツールを代替し、次にやるべきことを自動で提示します。一連の業務フローを型化（テンプレート化）してチームで共有できるため、現場の判断迷いやプロジェクトの停滞を解消。業務フローと次のアクションが明確になれば、社歴に関わらずベテランと同等の動きを実現し、組織の再現性を高めます。
やりとりとタスクを一画面に集約、転記や二重管理が不要に
社内外のやりとりの管理のみならず、そこに紐づく自身及びチームのタスク管理ツールとしても活用できます。タスクはダッシュボードで俯瞰でき、個人及びチームの進捗や優先立てをすることが可能です。これにより、独立したタスク管理ツールやエクセルの併用による情報の分断や工数増加を防ぎ、あらゆるやりとりとタスクが紐づくため、転記や二重管理が不要になります。
【6,000社導入】複数チャネルを一元管理しAIで効率化。チャットボットも搭載
メールや電話、チャット、LINEなど複数チャネルのやり取りを一元管理し、対応状況をリアルタイムに可視化します。また、AIによる返信文案の作成やFAQ連携により、対応を効率化しつつ、新人の方でもミスなく的確なアクションが実行できる環境を整えます。さらに、チャットボットを併用して、蓄積された過去のやりとりに基づいた自動応答も可能です。
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
| セキュリティ認証 | ISO 29993:2017 |
| 法令対応 | ISO 29993:2017取得 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 住所 | 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 |
| 設立年月 | 2014年1月11日 |
| 資本金 | 1,164,828,670円（資本剰余金を含む/2024年10月末現在） |
| 事業内容 | クラウドサービスの開発・提供 ひとり一人のお客様と向き合えるコミュニケーション プラットホーム「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 |
| 代表者名 | 和田 哲也 |
| SMEマーク | 株式会社インゲージは、中小企業の生産性を高めるためのITツールを提供するITベンダーとして中小企業庁より認定された情報処理支援機関です。 |
CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちら【目的別】CRMツールおすすめ11選比較！機能や選び方も解説
『Re:lation』とよく比較されているCRM（顧客管理システム）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社インゲージの 『タスク漏れをなくし顧客満足度を向上！問い合わせ窓口も一元管理Re:lation』（CRM（顧客管理システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
