カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
コンサル・会計・法律関連
職種
専門職（会計関連）
従業員規模
100名以上 250名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2022/3/6
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの一元管理
この製品のいい点
なんと言っても対応者の状況の見える化、一元管理ができるのがよいです。通話中、休憩、離席、対応可等で人員が足りてるか足りてないか、どのくらいの人的ソースを確保する必要があるのか判断できてよいです。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
リモートワーク向けにスマホ等にも対応できるとなおよいです。新型コロナウイルス感染症前ならいざ知らず、コロナ禍においては、携帯電話にも対応できるとよいです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
製品導入前は誰がどの状態なのか分からず、指示等も出しにくい状態でしたが、当製品の導入によって、現況把握が可能になり、適切な指示が出せるようになりました。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
導入しやすく、機能も充実している
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモートワークに対応しており、PCやスマートフォンから受電が可能で、在宅勤務やフレックス勤務に対応しています。また、最短2...
非公開のユーザー研究・開発/香川県
PCとネット回線があれば導入できるコールセンターシステム
☆☆☆☆☆
★★★★★
低コストで導入が可能であり、お客様との通話が全て録音できて情報の共有に役立つ点が良いです。管理画面などがブラウザベースで...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
コールセンターの統合管理が簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
自社で提供するサービスの機能別に４チームに分かれてコールセンターでサポート対応しており、大体月に５０００件ほどの問い合わ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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